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夯实基础护理 提供满意服务

医院动态

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夯实基础护理 提供满意服务

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  • 发布时间:2010-04-06 08:59
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  ——我院召开2010年护理工作会议

  为深入贯彻落实卫生部护理工作会议精神,积极响应卫生部关于创建“优质护理服务示范工程”活动的有关精神,我院护理部于3月29日组织召开了2010年护理工作会议暨优质护理服务竞赛动员大会。

  卢弘栩副院长主持会议并宣读了“优质护理服务示范工程”实施方案。护理部主任汪秀云对2009年工作进行了简要总结,并对今年护理工作计划和目标任务进行了部署。她说,2010年全院护理工作的重点是:根据《常用临床护理技术服务规范》、《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目》、《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求,加强临床护理工作,落实基础护理,将“夯实基础护理,提供满意服务”作为指导护理工作的行为指南。加强护理质量管理和护理安全管理,提高护理质量,加强追求“零缺陷”;改善护理服务,追求“零投诉”,提高患者满意度;严格“三基三严”训练,强化专科护理;加强护士长培训,提高护理管理水平;积极开展护理科研,提高护理内涵;凝心聚力,造就一个执行力很强的优秀团队。接着,护理部赵晓琴副主任宣读了新一届医院护理质量管理委员会成员名单和各大科用病区护理质量管理小组成员名单。最后,郭再萍院长做了重要讲话,她说,我院全体护理人员,在维系病人生命安全的工作岗位上,不为名利、不计得失、任劳任怨、开拓进取、乐于奉献,为我院的建设和发展做出了巨大的贡献。郭院长说,随着医疗卫生体制改革的不断深入,病人对护理服务的需求不断提高,人性化护理服务越来越彰显出其重要性。在谈到今后如何应对日益剧烈的医疗市场竞争形势,进一步做好护理服务工作时,她提出了三点要求:一是提高主动服务的意识,用实际行动吸引病人;二是不断创新服务举措,大力学习和弘扬于井子等先进人物的事迹,培养和造就一支具有高尚职业道德、精湛护理技术、优质服务质量的优秀护理团队;三是注重协调沟通,凝心聚力谋发展。

  季丽萍、李翠华、樊霞云、江云等在会上做了表态发言,她们表示:将以创建“优质护理服务示范工程”为契机,“夯实基础护理,提供满意服务”使临床护理工作直接服务于患者,为患者提供主动、优质的护理服务,使患者感受到我院护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务,从维护广大人民群众健康权益的高度出发,让患者满意、让社会满意、让政府满意。

 

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