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沟通,心灵的桥梁

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沟通,心灵的桥梁

  • 分类:医院心声
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2018-02-09 15:41
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【概要描述】

沟通,心灵的桥梁

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  • 分类:医院心声
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  时光飞逝,转眼我来到医院工作已经十一个年头了,而进入放疗科工作也已有四年多了。

  由于放疗科工作的特殊性,我们接触的都是肿瘤病人,而且大多数都是老年病人。和原来在外科的快节奏、雷厉风行不同,到了放疗科,面对行动迟缓、经常说了无数遍还不能明白意思的老年病人,刚开始真的不能适应,经常会出现急躁的情绪。

  后来,随着科室优质护理服务的不断深入,我渐渐学会沉下心来思考,为什么与这些病人沟通总是达不到应有的效果呢?其实老年人记忆力减退,接受能力差,受教育的程度也会影响对事物的判断和价值观。还有他们的社会圈子日益狭小,心理上会感到孤单无助,适应一个环境也需要一个过程,而且肿瘤病人大多对生活失去信心,本来就已经很无助了,我为何不换位思考一下,从他们的角度出发去看和感受事物呢!此后,我渐渐改变自己的工作作风,在尊重患者的同时,用坦诚的态度和他们交往,耐心地去倾听他们的话,使他们感受到真正的关心和接纳。在语言方面,也会尽量使用通俗易懂的话,而且不断和病人重复,直到病人理解。

  记得病房里曾经住着一个脾气怪怪的爷爷,每天交班、晨晚间护理时和他讲话,他都不理人,脸也拉的老长,有的时候闭眼假寐,反正就是不理你。我休息了一段时间来上班,正好是他的责任护士,说实话我已经做好了准备去热脸贴冷屁股了,我当时就想,你不理我,我每次去都和你聊天,看你理不理我?早上交班的时候、晨间护理的时候、输液、换液、拔针的时候、巡视病房的时候……反正有机会就和他说几句话,渐渐地,他偶尔也会回答我一下。有一天早上输液时没发现他老奶奶,就问他“爷爷,奶奶去哪了,这会儿咋不在这儿的?你早饭吃了没?”“姑娘,我吃了早饭,我家老太太去打工去了”“啊!奶奶身体不好,腰还受过伤,还去上班,真是辛苦呐,那么今天我帮你把呼叫器放好,以防你待会儿够不到”“好的,谢谢你姑娘”“不客气,爷爷!”打那以后的每一次交谈都很愉快,有时候我还会调皮的声音很高地直呼他大名,他也乐呵呵的答应,再也不是以前的状态了。后来我问他:爷爷你之前怎么不讲话呀?他说:我这人就这样的,不爱讲话,而且刚住院时心情不太好,就更不愿与人说话了,后来你天天跟我说话,话还特多,笑的时候还有两颗小虎牙,我啊看见你笑也就不知不觉开心了,这个心情好了病啊就好像没那么严重了,呵呵……”原来,我们的病人是如此的容易满足,你对他笑了,多和他说了几句话,他渐渐也就改变了。笑容,其实也是一种沟通技巧,你微笑了,病人才能感受到你的态度、你的亲近,也不知不觉间拉近了彼此的距离,发自内心的笑不仅可以让自己心情舒畅,还可以给病人温暖和阳光……与这些病人的沟通我也因此而更加有了信心!

  人与人之间总是有一定的距离,这不是实际的距离,而是彼此沟通心灵的距离,但我相信,只要我们用爱心耐心真诚地与患者沟通,一定会在我们与患者之间缔造一座美丽的心灵桥梁!(放疗一区 叶建)

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