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Hello,Mary

  • 分类:医院心声
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2017-11-25 15:46
  • 访问量:

【概要描述】

Hello,Mary

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  • 分类:医院心声
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  照片上这位光彩靓丽的异国姑娘名字叫做Mary,准备出院啦!她兴高采烈的样子感染着我们每一位医务人员。别看她现在神采飞扬,和入院时相比,真是判若两人呢。

  Mary今年25岁,来自哥斯达黎加,因为妊娠剧吐于9月初收治入院。她的丈夫是中国人,目前在国外,只有中国婆婆陪她在医院。Mary不会说中文,婆婆也不会讲英文,平时都是用翻译软件进行简单的交流。

  气候的不适、陌生的环境、文化差异、语言不通、身体不适、饮食不同.....,让我们的外国友人看上去格外虚弱,当我第一次看见她时,是和我的同事进行中夜班交接班,她小小的身体蜷缩在床上,打着点滴,不时恶心呕吐,像个无助的小猫咪,看着我们叽叽咕咕,根本不明白我们在干什么。

  万幸学了几年英语还记得一些,我对Mary简单的进行了问候,告诉她我们正在进行交班,问她哪里不舒服,输液痛不痛。估计是很不舒服,这么晚了她还没有睡觉,随即安慰了Mary,让她放轻松些,快些休息。可能是夜深了,太累了,也有可能是我的安慰起了作用,再去巡房的时候,Mary已经睡着了,却睡的不安稳,连睡梦中都皱着眉头,让人看着着实心疼。

  第二天我上小夜班,接班就听说Mary吐得更厉害了,和自己母亲、丈夫通了电话,电话那头也很焦躁,MARY还偷偷哭了。一家人都吓到了,直说不行就把孩子打掉,不能伤了大人。医生护士都和他们说虽然吐得厉害,但各项指标尚可,还不到严重到需要人工流产的地步。不过床边接班的时候看Mary的眼圈红红的,情绪很低落,一副无精打采的样子。一旁的中国婆婆也是愁眉不展,手足无措。心病还需心药医,我便和同事们讨论了一下“心病”的病因:Mary年纪轻,是首次怀孕,没有经验;之前她身体一直很好,突然住院了,让她感觉生命受到威胁,不能接受;来自外国,存在文化差异,可能发生文化休克:父母不在身边,和婆婆语言不通,家人的焦虑对她有很大的影响;此外她只能通过网络了解一些知识,而网络知识不一定正确,缺乏相关的知识;对她而言我们妇科是一个完全陌生的环境,言语又不通,对我们不能完全信任。

  针对这些情况,我们对症下药。先和她的婆婆做好沟通,一遍一遍告诉她目前Mary情况尚可,还不至于到需要流产的地步,而且她的情绪会直接影响Mary的情况,Mary目前最亲近的人就是她,急需要她的安抚。请她务必沉着镇静,配合我们对Mary进行治疗。经过我们几番沟通,暂时稳住了婆婆的情绪。

  对于Mary,我们是蹩脚英文加翻译软件,当我们谈及妊娠剧吐病因、治疗、让她不要特别依赖网络知识等情况时,Mary都是蔫蔫的,但是当我们谈及最近由于气候原因,科室妊娠剧吐的患者特别多,有6、7位时,Mary眼中顿时闪光,反复问:the same?Really?我就知道沟通成功了一大半,为患者介绍成功的案例,对于Mary来讲很受用。接着,我们为她介绍同一天来住院的27床妊娠剧吐的患者,说这位年轻的女士经过治疗,已经大半天没吐啦,精神状态也很好。,我们明天也会为你介绍一样妊娠剧吐的新朋友给你认识,与朋友们聊聊天,感觉会好点。Mary许是累啦,许是听进去啦,九点钟查房时就已经睡着了,而且睡得很沉,拔针都没有醒。

  当然,我们妇科护理团队所有的人都很有爱,尽力提供最好的服务。护士长在可能的情况下减少了Mary的室友,给她提供了安静的休息环境。戴老师特意找了英语老师,整理了一些常用的英语交流的段子,中英文对照,写在纸上,以便随时学习。每班护士虽然都与我一样,so poor English,但是也绞尽脑汁,尽力去和患者做言语上的沟通,给予眼神、身体接触等非语言沟通。得知Mary喜欢吃意大利面,小曹护士给她婆婆推荐了好几家好吃的意面店,并介绍自己在家做意面的方法。还和Mary互扫了微信,加为好友。

  在我们精心照顾下,到了住院第四天、第五天,Mary虽然偶有呕吐,但是精神明显好转,笑容又回到脸上,婆婆也松了口气。住了一个星期,Mary终于可以出院啦!你看她那身鲜绿的衣服,就和新生命一样,格外耀眼!

  这是我们妇科第一次收治外国友人,随着如皋的发展速度加快,大环境的改良必然会有更多的外宾收治入院,也给我们带来挑战。我们将通过创造舒适的住院环境、加强语言学习、尊重不同的文化差异、尊重患者的隐私、非语言沟通技巧的服务、注重细节服务等方面全面提高护士沟通能力实施护理工作,为外宾患者增加安全感、亲切感和对护士的信任感,使患者能更好地配合治疗和护理。

  Hello,Mary,祝你好孕!(妇科 马莉)

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