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锤炼自我,适应形势

医院文化

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锤炼自我,适应形势

  • 分类:医院心声
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-02-06 09:43
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【概要描述】

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  医务人员的工作态度、服务行为、技术水平的好差直接或间接影响服务对象。现今随着人们的物质条件、精神生活水平的提高,单一的治疗行为已不能满足,精神上的需求也日益提高,作为医务人员,我们应该不断地锤炼自我,也只有这样才能适应社会的需求,才能称得上一个合格的医务工作者。

  以前不管是工作条件、工作环境、技术状态都是差强人意的,人们对于医务工作者的要求也并不是很高的。随着工作条件、工作环境、技术发展的状态,医疗发展的速度远远超过预期,加上人们摆脱了生存挣扎的状况,生存质量需求的期望值也超过了服务意识转变的速度,所以这种不平衡一直是社会关注和制约医疗发展的因素,如何达到协调,必须让服务者改进作风,不断提升报务质量,才能符合时代的要求。

  要改进作风,提升服务质量,作为一名检验工作者,在此我仅围绕本职工作调节自我来适应新形势下的工作,粗浅地就几个方面,因为这几方面也正是我科室在这几年努力并取得一定成效的。首先工作要人性化、细致化。服务人性化是整个社会和谐发展的重要前提。人性化就是平等相待,充分考虑对方的需求,立足于对方立场考虑。如检验报告不能当天出结果的,而对于检查人来说又不是特别重要,仅为排除考虑,路途远,如果有需求,可以采取邮寄方式。针对糖尿病老年患者早餐早的习惯,如果要抽血,又担心低血糖和另外一些因素,我们上班总是安排一部分人早到。如果谈到人性化,我们还是要加强一些心理疏导方面的安排,比如安排一些报纸、杂志等安抚那些等待的心。谈到细致化,首要是工作中不要出差错,随着HIS、LIS的应用,机器的判读代替了人工,相应的差错几率很小了,但一些低级错误的出现往往影响了工作的信誉度。细致化要求工作认真,按部就班,但也不能呆板。细致化还表现在处理问题的细心程度,能力大小,适时调整与服务对象的沟通方式和途径。如抽血未能顺利,可以说声对不起,简单的言语缩短了彼此的距离,理解会向你倾斜。对于一些标本的问题,要分析标本与结果之间的关联性,再根据情况进行必要的提醒。

  既然是医疗服务,医疗效果是服务对象的根本追求,那技术水平的重要性显然很重要,因为准确的实验数据对检查者而言相应的是心理和生理的导向,特别是反向的实验数据将增加社会和检查者的浪费。所以一方面要加强室内质控的监控,只有这样才能减少差错,让随机误差可控。严格按照操作规程和试剂要求和步骤来进行实验,特别是一些人工判断的实验,要严格把关,认真判读。谈到实验,自身的理论水平将直接或间接影响到实验的操作水平及结果预示。所以必须要求我们要不断地充电,打铁还需自身硬,适时地学习现阶段新理论和技术,并不时总结工作中存在的问题,做适当的调整,为确保检验质量打好、打实基础。(检验科丁小红)

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