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建立社会评价体系 提升护理服务内涵

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建立社会评价体系 提升护理服务内涵

  • 分类:医院心声
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2010-03-18 10:51
  • 访问量:

【概要描述】

建立社会评价体系 提升护理服务内涵

【概要描述】

  • 分类:医院心声
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  • 发布时间:2010-03-18 10:51
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  为认真贯彻落实卫生部有关文件精神,切实加强临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,经研究,决定在全院深入开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,通过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

  我院护理部在进行优质护理服务竞赛活动、创建“爱心病区”的同时,向社会公开护理部的电话及电子信箱,建立患者和社会评价机制,广泛收集社会意见,建立良好的护患沟通平台,密切护患关系,提升护理服务内涵。患者和家属以及社会各界人士凡对我院护理服务有意见、建议或投诉,均可通电话和电子信箱与我们联系沟通,同时还为患者就诊提供参考意见、专家门诊预约挂号服务等。我们将通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

  附:护理部的公开承诺

  如果您对我们的护理服务感到满意请告诉大家,如果您对我们的护理服务不满意或有改进性建议,请您告诉我们。

  如皋市人民医院护理部电话:0513—87312578

  如皋市人民医院护理部电子信箱:hlbwxy@sina.com

  感谢您的关注,期待您的参与,我们将谒诚为您服务!

  我们的宗旨是:让患者满意,让社会满意,让政府满意。

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0513-87312581(白天),0513-87512315(夜间)
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