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转作风 提效能 为民提供满意服务

医院动态

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转作风 提效能 为民提供满意服务

  • 分类:医院动态
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  • 发布时间:2013-08-06 22:42
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  8月4日上午,我院在新病房大楼会议室召开“转作风提效能”推进大会,全面查找前阶段医疗服务中存在问题,深刻剖析原因,部署下阶段工作。院党政班子成员,全体中层干部及医护人员400余人参加会议。院党委书记朱小平主持会议。

  今年四月份以来,我院根据市委、市政府以及上级主管部门的统一部署,结合医院的实际情况,开展了“转变作风提效能、优化服务树形象”专项活动,重点解决群众反映的突出问题。院党政班子成员带头,组织多次行政督查和飞行检查,着力整治“庸、懒、散、奢”不良风气,切实为解决实际问题拿方案、出主意。各科室、各岗位人员立足本职,改进作风,严格落实关键性医疗制度,着力改善医疗服务态度,提高医疗服务水平,提升患者满意度。

  经过前一阶段广大职工的共同努力,专项活动取得了一定的成绩,服务流程进一步优化,医院管理进一步精细化、规范化,绝大部分职工精神面貌焕然一新。在取得成绩的同时,医院也清醒地看到医疗服务中还存在的问题,根据市纪委暗访督查情况和南通市卫生局第三方满意度调查结果,这些问题主要体现在:部分医护人员服务态度差,不主动、不热情,冷言冷语,作风懒散。就这些问题,大会也进行了认真剖析。

  就下一步工作,朱院长要求改进作风、提升效能,进一步加强对临床一线的督查,集中解决群众反映强烈的服务态度差、服务语言生硬等问题;要依法执业、规范行为,主动查找医疗活动中还有哪些规范执行不到位,还有哪些服务行为不达标,逐一改进;要强化内训,苦练内功,向书本学,向学科带头人、技术骨干、服务标兵学,向患者学,不断提高综合素质,提升服务水平。

  会议结束前,院党委书记朱小平要求大家认真组织学习,全面贯彻会议精神,进一步学习相关的服务规范,科主任要将医疗服务作为科室管理的重要内容,与医疗工作同部署、同落实、同检查。(院办)

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