建立社会评价体系，提升护理服务内涵

发布时间：

2010-03-18

　　根据卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动要求，坚持“以病人为中心”，加强医院临床护理工作，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。以提高护理质量，保障医疗安全，为人民提供安全、优质、满意的护理服务，我院护理部在进行优质护理服务竞赛活动创建“爱心病区”的同时，向社会公开护理部的电话及电子信箱，建立患者和社会评价机制，广泛收集社会意见，建立良好的护患沟通平台，密切护患关系，提升护理服务内涵。

　　患者和家属以及社会各界人士，凡对我院护理服务有建议性意见、对护理服务有改进性意见均可通电话和电子信箱与我们联系沟通，我们将会认真对待您的每一个电话、每一封电子信件，我们真诚和信任的沟通一定会让您满意的，我们还可以为您的就诊提供参考意见、为您预约专家门诊等。通过我们的不断改进和努力，使社会真正感受到我们护理服务的改善，感受到我院护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到我们护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，我们的宗旨是：让患者满意，让社会满意，让政府满意。

　　如果您对我们的护理服务很满意请告诉大家，如果您对我们的护理服务不满意或有改进性建议，请您告诉我们。

　　如皋市人民医院护理部电话：0513—87312578

　　如皋市人民医院护理部电子信箱：hlbwxy@sina.com

　　感谢您的关注，期待您的参与，我们将竭诚为您服务!

如皋市人民医院

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