建立社会评价体系提升护理服务内涵

发布时间：

2010-03-18

　　为认真贯彻落实卫生部有关文件精神，切实加强临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，经研究，决定在全院深入开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

　　我院护理部在进行优质护理服务竞赛活动、创建“爱心病区”的同时，向社会公开护理部的电话及电子信箱，建立患者和社会评价机制，广泛收集社会意见，建立良好的护患沟通平台，密切护患关系，提升护理服务内涵。患者和家属以及社会各界人士凡对我院护理服务有意见、建议或投诉，均可通电话和电子信箱与我们联系沟通，同时还为患者就诊提供参考意见、专家门诊预约挂号服务等。我们将通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

　　附：护理部的公开承诺

　　如果您对我们的护理服务感到满意请告诉大家，如果您对我们的护理服务不满意或有改进性建议，请您告诉我们。

　　如皋市人民医院护理部电话：0513—87312578

　　如皋市人民医院护理部电子信箱：hlbwxy@sina.com

　　感谢您的关注，期待您的参与，我们将谒诚为您服务!

　　我们的宗旨是：让患者满意，让社会满意，让政府满意。

如皋市人民医院

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