我院组织门诊导医志愿者岗前培训

发布时间：

2010-05-10

　　医院门急诊大楼即将投入使用，为了方便病人就诊，减少因搬迁对患者就诊造成的不便，5月5～6日，我院分期分批举办了门诊导医志愿者岗前培训班，来自医院各科室和刚到院的实习生近80人参加了培训。整个培训分为两个部分进行，首先，由门诊部薛爱华护士长就导医工作的具体要求从导诊人员的基本素质、导诊的沟通艺术、导诊的工作内容、导诊人员常见问题的咨询解答技巧及导诊的工作制度和要求进行了详细阐述。接着，大家手拿着新门急诊大楼就诊流程图，在门诊部导医花丽洁的带领下，到门急诊大楼的每个楼层进行了现场参观，现场培训。志愿者们一边听取了导医小花对医院各科室尤其是门诊科室的布局、功能及各项工作的服务流程的详细讲解，一边认真地做好了记录，大家纷纷表示，要尽快熟悉环境，以便在接下来的工作中为病人提供更好的服务。