匠心兼程服务立行

发布时间：

2023-08-05

　　医路荆棘，常伴冷暖。在3月至6月份长达三个多月的时间里，我们神经外科取得零差评、无投诉的成效。在医院发布“服务无差错百日竞赛活动”方案后，科主任、护士长组织讨论，大家积极发言，提供整改措施。
　　科主任带领医生团队从自身做起，用心倾听患者的诉说，及时为他们排忧解难，以初心鉴真心，时光温暖，为美好的时光赋能。每天早上查房时，医生都是面带微笑，详细询问患者饮食、大便、睡眠情况，甚至每次为病人换药时，医生都是边跟患者沟通，边换药，分散患者注意力，缓解疼痛。病人出院时，告知病人回家的注意事项，留下联系方式，方便医患沟通，告知相应日期回门诊复查。
三分医七分护，心有使命，身有晨光。护理团队姐妹们化身病患家属，贴心服务，早上交接班的时候，询问患者夜间睡眠、早上饮食情况，夜里有无不适。指导患者家属为患者做好基础护理、踝泵运动。对于新入院的患者，进行入院宣教，告知疾病注意事项、预防跌倒的措施。对于那些使用心电监护、吸氧的患者，告知注意事项，强化安全知识。每次巡视病房，加强沟通，发现患者的不适，汇报医生，及时处理。出院患者做好出院指导，加强宣教，指导患者出院注意事项，告知药物的疗效、用法、不良反应。
　　工勤人员更是尽心尽力，从身边的卫生做起，保障大家的环境舒适、整洁、美观。每天早上工勤人员早早来到科室，拖地、收拾患者昨日一天的垃圾，更换新的垃圾袋。收拾出院患者的床单元，擦拭床、床头、墙面。患者出院后，及时进行终末消毒。
爱岗敬业，尽职尽守，我们始终相信，真心的服务都能被感知，尽责的行动都能被看见，努力的付出都能有收获，初心不改，再接再厉。服务不会止步，爱会一直蔓延！

如皋市人民医院

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