良言暖心感恩护航

发布时间：

2020-06-24

　　“以人为本，护理先行”的护理是我工作以来一直在追求的服务宗旨。然而优质护理服务最基本的就是要做好责任制护理。在护理过程当中，从一开始的不熟练到渐渐的进入角色，保持一份积极的心态，主动学习、不断总结改进、经常自省起了很大的作用，今天比昨天好一点、明天比今天再好一点，一天比一天好一点，做好优质服务对我来说就显得不是那么困难了。

　　每天早上，我们提前20分钟上班，在护士长的带领下，我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，问候每一位病人：爷爷(奶奶)、叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今天感觉好多了吗?有什么需要帮助的吗?而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：“你好，我将要下班，这位是夜间值班护士，这段时间由她为您提供帮助。”

　　与病人朝夕相处的时间里，我觉得真诚的沟通，是提高护理服务的重要途径，哪怕仅仅只是一句话，一个发自内心的微笑，却能大大拉近护患之间的距离。健康教育对病人来说就是非常重要的,我们通过不断的得到病人反馈的信息，根据病人接受的程度，落实的情况继续跟进，把宣教贯穿在整个护理过程当中，让病人切实的体会到健康教育的意义，患者的接受度也能达到很高。其实，只要平时我们多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

　　良言暖心，工作虽然琐碎、繁忙，但是只要调整好自己的心态，才能积极、开心的工作每一天，我们要怀着感恩的心回报每一天，只有这样，才能切实做好护理服务。

　　成绩只代表过去，未来还有更多的挑战在等着我。我们只有本着敢于摸索，勇于创新的精神及时发现问题，及时解决的方法用我真诚的心及勤劳的双手为患者提供更好的服务。切实做到“以病人为中心，以促进病人的身心健康”为目标，展现白衣天使的风采。相信我们在优质护理服务这条路上能走得更好、更远。(普外一区吴晶)

如皋市人民医院

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