手术室年会学习体会

发布时间：

2015-05-25

　　2015手术室年会在紧张而又繁忙的期待中拉下帷幕，在护理部的指导及大力支持下，我科从前期准备到接受同行老师的参观，可以说取得了较好的效果。

　　一天半的专家老师授课，更是让我受益匪浅。安全管理是一个永恒的主题，李国宏主任从安全管理重要性、安全背景与现状、手术室常见安全隐患到手术室安全管理控制几方面讲述了如何做好安全管理，强调只有病人安全了，我们护士才安全。建立健全制度、职责、流程、护理常规、规范、应急预案。主动上报不良事件，建立无惩罚不责备文化，发展和沟通的文化，执行反馈中吸取教训。健全并简化工作流程，加强培训与督查，持续改进系统问题，这些都是护士长安全管理的方向。

　　唤醒护理，提升服务，护理的目标是保护生命、促进康复、增进健康、减轻痛苦。护理的任务即治疗处置、生活护理、心理护理、教育指导。徐旭娟主任通过通俗易懂的护理事例，阐述了如何做好优质护理，高价值的护理，这是历史的呼唤，社会的呼唤。优质护理同样应该延伸到手术室，一声亲切的问候，一个关注的眼神，一个细微的举动，一句关心的话语，无不让患者感同身受，减少手术环境的陌生感与恐惧感，时刻站在患者的角度看问题，可以不断提高手术室优质护理内涵。

　　举一个例子，护理服务的优质从何处体现，我认为沟通质量很关键，沟通是化解一切矛盾的良药，是护理的灵魂，通大附院张涛主任给我们上了一堂很好的优质护理沟通策略一课。病人满意度是衡量优质护理服务的金标准，在当前护患关系紧张，医疗纠纷频发的状态下，几乎所有的纠纷都缘自患方的不满意。如何提高满意度，他提出在等量医护服务下，增加患方感知、降低患方不现实期望、提升沟通技巧三大对策，第一，要打破“做好事不留名”传统束缚，及时告知、及时沟通;第二，增强医患互信，提高病人感知率;第三，真正做好知情同意，提高病人感知率。

　　护患沟通强调同理心，良好的沟通能力需要不断学习才会具备，所以，我们在日常工作中要不断加强学习，才能构建和谐的护患关系。(手术室陈小萍)

如皋市人民医院

关注微信公众号

南通医保APP

微信订阅号