瑞金医院印象记

发布时间：

2014-02-09

　　我的女儿因为右脚陈旧性踝关节扭伤，疼痛反复发作，行走不便。去年6月14日，通过网上预约的专家门诊，我们来到上海瑞金医院为女儿看病。历时8天，其间耳闻目睹的医院形象、科学管理、学术水平、服务理念及人员素质等方面，一言以蔽之：瑞金印象，终身难忘。

　　瑞金医院为上海交通大学附属医院，全国医院综合实力排名第四，专家教授云集，学术成果累累，医术博大精深。全国各地疑难杂症患者汇聚于此，可谓一号难求。虽然40个挂号窗口都排成长龙，但是预约挂号却十分快捷，每个专家门诊限号20个，以保证医疗质量，我们排队拿号仅用5分钟。值得一提的是，上海市民医保卡可以自助挂号，非常方便。

　　骨科开放各病种主任医师专家门诊20多个，我们预约的是全国著名踝关节专家徐向阳教授，上海市医学会骨科分会副主任委员，博士生导师。徐教授从询问病史、体格检查到看片子，各个环节都认真仔细，而且态度非常和蔼可亲，平易近人，毫无大牌专家的架子。检查完毕，徐教授给我们讲述孩子的病情，他轻松地对我女儿说：你放心，我不会拆开你的关节重新组装，只在你的踝关节周围打几个小眼儿，把那个坏了的韧带加固一下，3天以后就可以回去，半年以后就能完全恢复。一句话，说得女儿和我都轻松了许多。我想这不仅仅是专家沟通的技巧，更是实力决定信心!

　　于是我们立刻办理了住院手续，但只有加床。其实，能顺利进院已经很幸运了，医院的同事们都认为我找了多少关系、花了多大的代价。究其原因，说明人家病人周转快，办事效率高。一个上午，我们所在的骨科三病区，入院10人，出院12 人，等候大约15分钟，我们就转入病房。其间，有一位上海本地病人想跟病区护士长打招呼，要求先进病房，被护士长婉言说服了。她说：凡是都有先来后到，本地人、外地人，我们应该一视同仁。不过，你放心，我们这里周转很快的，估计你们明天都能进病房。我们作为外地人，能够受到这样的礼遇，心中充满温暖和感激。据我观察，骨科三病区开放床位60张，当天下午过道里18张加床全满了。

　　入院当天是星期五，星期六、日休息，我们做好了血生化、心电图等检查，踝关节MRI预约到下周一才能检查。于是，我有时间参观了这家医院的院景。全院的布局并不是一步到位的整体规划，医院正门朝西，门前是自南向北单行的瑞金二路。医院四周是林立的病房楼，腹部地区为花园及草坪，面积估计与足球场相当。花园里景观石、喷水池、小桥流水、景鲤逐食，风景怡人。幽静石道两边，苍松翠柏参天，漫步其中，宁静逸致。院外喧嚣嘈杂，院内鸟语花香。

　　星期二徐教授亲自查房，决定第二天在全麻下行“右侧踝关节外侧副韧带修补加固术”，他的研究生详细解释手术细节、风险及并发症，签订各种同意书。说实在的，女儿接受这样的手术，作为父亲难免有些纠结，手术能否成功、能否达到预期效果，心里实在没底。但是，当我踏入病区大门口，看到瑞金医院骨科三病区悬挂的两块牌子：国家卫生部颁发的“国际踝关节医师培训中心”、上海交通大学颁发的“踝关节疾病研究中心”，心里踏实了许多。他们的科研团队每年发表SCI论文十余篇，这项技术具有完全自主知识产权，国际领先。在医患沟通中，我了解到，这种手术是在关节腔镜下，先清除关节腔内炎性机化组织，然后用异体韧带加固在自体韧带外侧，用铆钉固定。异体韧带经过去抗原化处理，无排斥反应。术后1个月可下地行走锻炼;术后3个月，自、异体韧带生长融合牢固，铆钉开始自行降解，可正常行走;术后6个月，韧带功能正常，铆钉完全降解吸收，可正常参加体育活动。这种手术徐教授每个手术日做8到10个，我注意观察他们每天安排的手术量，确实如此。麻醉加手术，时间一个半小时，无须家属去手术室门口，要求我们在病房等候。术后用药非常简单，护理却十分到位。病房面积较小，却十分干净，挂壁空调没有一丝灰尘。两张床位，再也容不下陪伴床，只提供一张木椅。条件虽然简陋，他们却创造出惊人的价值：骨科三病区年收入1.6亿!

　　半年过去，我女儿术后恢复的情况随着时间的推移完全达到了预期的效果。在瑞金医院经历的其人其事总是历历在目，因为我所接触的只是骨科三病区，对于这样全国知名的大医院，其实并没有真正领略其名院风采，只能是“窥一斑而知全豹”。但对他们的敬仰和佩服，全是发自内心。如果我们还在为自己曾经取得了一点成绩而沾沾自喜，那就是坐井观天。俗话说“他山之石，可以攻玉”。因为他们的科学管理、精湛技术、敬业精神、治学态度和运转效率不是我们一朝一夕就能学到的，而需要我们静心思考、提振信心、注重细节、点滴积累和不懈努力!(眼科孺子牛)

如皋市人民医院

关注微信公众号

南通医保APP

微信订阅号