在我们医院，优质护理服务已经开展了数十年，随着工作时间的推移，我从一个N0护士成长为N2护士，从内心真正认识到优质护理的重要意义，把优质护理服务作为我的天职，怀有感恩之心，用一颗报恩的心态去对待每一位患者。

　　在我们神经内科以老年患者居多，有相当一部分患者病情危重，大部分生活自理能力缺陷，我从加强生活基础护理着手，从每天的晨间护理开始，认真整理床单元、翻身，让患者感觉舒适、协助患者进食、洗头、更衣、拍背等。输液时，呼叫铃还没按响，我已经到了患者身边，为他把补液换上了;患者做完检查刚回到病房，我就已经在病房门口等着迎接他回来，并为患者准备好了后续的治疗和护理;当输液患者正愁着家属不在如何上厕所的时候，我早就观察到这一点，细致周到地帮助患者解决了问题。我还将更多的时间花在接触患者、与患者交流沟通方面，对其进行疾病指导、健康教育、康复锻炼，患者很快就感觉到我是从内心真正在关心他、帮助他，因此他们也都很配合，每天坚持做康复训练和力所能及的事情，比如自己进食、洗脸等。经过一段时间的治疗、护理，患者出院时，都会说声：谢谢，非常感谢你的付出!

　　作为一名责任护士、责任组长，要做好带头作用，以身作则，千方百计地为患者排忧解难。每天奔波在病房中，主动为患者更换清洁的衣服、被褥等等。有些患者刚入院时口腔内发出一阵阵的异味，但我毫不畏惧、细心地用棉球一点点地将患者的口腔清洁干净。我用我的一举一动温暖着患者及家属，他们经常说：“你们的工作也蛮辛苦的”，听到这么简简单单的评价，我心里总觉得安慰。在前辈的带领下，我一步一步成长起来，始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务融入到日常工作中的每个环节，用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水等微小动作服务于患者，通过这些微不足道、点点滴滴的细节来传递我们护士的职业道德和优质的护理服务，贯彻以“患者为中心”的服务理念，在日常工作中真正做到“心中有患者、眼中有患者、耳边有患者、手中有患者、身边有患者”。

　　在我的工作生活中，虽然没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天的事迹，但为了患者能早日康复，我只有默默地奉献自己的爱心。在今后的日子里，我将继续努力，为患者提供优质、高效、全程的护理服务，保证患者的安全，用优质的护理服务质量来提升患者与社会的满意度!